Última atualização: 31/10/2026
Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma agentef5, desenvolvida e operada pela F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA, CNPJ 52.264.137/0001-57, Curitiba/PR. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda integralmente com estes termos.
O agentef5 é uma plataforma SaaS de atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial. Os serviços incluem:
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada sob sua conta é de sua responsabilidade. A F5 Virtual reserva-se o direito de suspender contas que violem estes termos.
Os serviços são prestados mediante assinatura mensal conforme o plano contratado (Starter, Pro ou Business). Os valores, limites e funcionalidades de cada plano estão descritos na página de planos da plataforma.
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com as políticas da Meta (WhatsApp Business API). É expressamente proibido:
Ao autorizar integrações com serviços de terceiros, o usuário concede à plataforma as permissões necessárias para operar tais integrações em seu nome:
O usuário pode revogar essas permissões a qualquer momento pelo painel ou diretamente no serviço integrado. A F5 Virtual não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API ou políticas dos serviços de terceiros integrados.
O uso das informações obtidas via Google APIs está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
A plataforma agentef5, seu código, design e marca são propriedade exclusiva da F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA. O usuário não adquire nenhum direito sobre a plataforma além do direito de uso durante o período de assinatura ativa.
Os dados inseridos pelo usuário na plataforma (base de conhecimento, produtos, leads) permanecem de propriedade do usuário.
A F5 Virtual envida os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por:
A F5 Virtual não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de negócio decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 30 dias.
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e está em conformidade com a LGPD e com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. A F5 Virtual pode rescindir o contrato imediatamente em caso de violação destes termos, sem direito a reembolso. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias conforme a Política de Privacidade.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA
CNPJ: 52.264.137/0001-57
Curitiba, PR — Brasil
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Site: agentef5.f5virtual.com.br